Ako ne dopuštate stvaranje korisničkog računa, potrebno je izbrisati ovu odredbu. Ako dopuštate kupnju samo registriranim korisnicima, potrebno je izvršiti opsežniju izmjenu Uvjeta i odredbi.
Ovi opći uvjeti i odredbe („Uvjeti“) uređuju prava i obveze vas, kao kupaca, i nas, kao prodavača ili trgovaca, u okviru ugovornih odnosa sklopljenih putem komunikacije na daljinu, točnije putem E-trgovine na web stranici www.edward.eu.
Sve informacije o obradi vaših osobnih podataka sadržane su u načelima obrade osobnih podataka, koja možete pronaći ovdje www.edward.eu.
Kao što sigurno znate, komuniciramo prvenstveno na daljinu. Stoga se i za naš Ugovor odnosi da se koriste sredstva komunikacije na daljinu koja nam omogućuju dogovor bez istovremene fizičke prisutnosti Nas i Vas.
Ako je bilo koji dio Uvjeta i odredbi u suprotnosti s onim što smo zajednički dogovorili kao dio procesa Vaše narudžbe na našoj E-trgovini, taj specifični dogovor imat će prednost pred ovim Uvjetima i odredbama.
neke definicije
Digitalna usluga je sve što možete kupiti u E-trgovini sklapanjem Ugovora o pružanju digitalnih usluga, a istovremeno se sastoji od podataka kreiranih i isporučenih u digitalnom obliku ili digitalne usluge koja vam omogućuje stvaranje, obradu, pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup takvim podacima.
Cijena je financijski iznos koji ćete platiti za Robu;
Cijena dostave je financijski iznos koji ćete platiti za dostavu Robe, uključujući cijenu za njezino pakiranje, prijevoz, poštarinu ili druge troškove;
Ukupna cijena je zbroj Cijene i Cijene dostave, svih dodatnih troškova i naknada, ako se oni nisu mogli unaprijed utvrditi;
PDV je porez na dodanu vrijednost prema važećim zakonskim propisima;
E-trgovina je internetska trgovina kojom upravljamo na adresi Ľudovíta Okánika 589/2.94901 Nitra, gdje će se obaviti kupnja Robe;
Račun je porezni dokument izdan u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost za Ukupnu cijenu;
Mi smo tvrtka Kaja Očkovská Poštenjak Edward - Svijet škara sa sjedištem na adresi Ľudovíta Okánika 589/2.94901 Nitra, ID tvrtke 35009691, registrirana u Trgovačkom registru koji vodi Županijski ured Nitra, Trgovački registar 403-15508 - e-pošta noznice@edward.eu, broj telefona 0911 784 132, zakonom nazvana prodavatelj i/ili trgovac; Radi izbjegavanja sumnje, mi nismo operateri online tržišta, te stoga nismo osobe koje upravljaju i pružaju Potrošačima online tržište, čak ni putem treće strane, te stoga nismo podložni posebnim obvezama informiranja prema člancima 16. i 17. Zakona o zaštiti potrošača.
Narudžba je vaš neopoziv prijedlog za sklapanje Ugovora o kupnji robe s nama;
Poduzetnik je osoba upisana u Trgovački registar, koja posluje na temelju obrtničke dozvole, koja posluje na temelju dozvole koja nije obrtnička dozvola prema posebnim propisima ili osoba koja obavlja poljoprivrednu proizvodnju i upisana je u registar prema posebnim propisima.
Potrošač je fizička osoba koja pri sklapanju i ispunjavanju potrošačkog ugovora ne djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti ili druge poslovne djelatnosti.
Potrošački ugovor o kupnji je ugovor o kupnji sklopljen između trgovca kao prodavatelja i Potrošača kao kupca, ako je predmet kupnje bilo koja pokretnina, uključujući nekretninu s digitalnim elementima, vodu, plin ili električnu energiju koja se prodaje u ograničenom volumenu ili u određenoj količini, čak i ako nekretnina još nije proizvedena ili je proizvedena, uključujući i prema specifikacijama Potrošača kao kupca.
Roba
Korisnički račun je račun uspostavljen na temelju podataka koje ste vi dali, a koji omogućuje pohranu unesenih podataka i povijesti naručene Robe i sklopljenih ugovora ili pristup i korištenje Digitalnog sadržaja isporučenog prema Ugovoru o pružanju digitalne izvedbe;
Vi ste osoba koja kupuje u našoj E-trgovini, pravno nazvana kupac. Ako u narudžbi navedete svoj identifikacijski broj (IČO), potvrđujete da će se na vas primjenjivati odredbe ovih Uvjeta i odredbi, koji su posebno namijenjeni poduzetnicima, kao i uvjeti koje smo međusobno dogovorili, pri čemu i dalje imate pravo na punu zaštitu od nepoštenih i agresivnih poslovnih praksi te od prijevarnih radnji i prijevarnih propusta u granicama relevantnih zakonskih propisa;
Ugovor je ugovor o kupoprodaji sklopljen na temelju uredno ispunjene Narudžbe poslane putem E-trgovine, a sklapa se kada od nas primite potvrdu Narudžbe. Ugovor je ujedno i ugovor o kupnji artikla s digitalnim elementima i ugovor o pružanju digitalne izvedbe. Ako se ovi Uvjeti i odredbe u svojim pojedinačnim dijelovima ili pojedinačnim točkama posebno odnose na ugovor o kupnji robe s digitalnim elementima ili na ugovor o pružanju digitalne izvedbe, takva posebna regulativa primjenjuje se samo na Robu i/ili Digitalnu izvedbu pruženu na temelju dane ugovorne vrste.
Ugovor sklopljen na daljinu je ugovor između trgovca i potrošača dogovoren i sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, posebno korištenjem online sučelja, e-pošte, telefona, faksa, mailing liste ili kataloga ponuda („Ugovor“).
Građanski zakonik je slovački Zakon br. 40/1964 Zb., s izmjenama i dopunama.
Zakon o zaštiti potrošača je slovački Zakon br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona.
Opće odredbe I OBAVIJEST
Kupnja Robe moguća je samo putem web sučelja E-trgovine.
Prilikom kupnje Robe Vaša je obveza da nam sve podatke dostavite točno, potpuno i istinito. Stoga ćemo podatke koje ste nam dali prilikom naručivanja Robe smatrati točnima, potpunima i istinitima.
Zaključivanje ugovora
Ugovor s nama može se sklopiti samo na slovačkom jeziku.
Ugovor se sklapa na daljinu putem e-trgovine, a troškove korištenja komunikacijskih sredstava koja koristite prilikom sklapanja Ugovora na daljinu snosite vi. Ovi troškovi ne povećavaju ukupnu cijenu robe i ni na koji način se ne razlikuju od osnovne cijene koju plaćate za korištenje tih sredstava (posebno za pristup internetu), stoga ne morate očekivati nikakve dodatne troškove koje ćemo vam naplatiti osim ukupne cijene. Slanjem narudžbe pristajete na korištenje komunikacijskih sredstava na daljinu.
Kako bismo mogli sklopiti Ugovor, potrebno je da u e-trgovini kreirate nacrt narudžbe. Taj nacrt mora sadržavati sljedeće podatke:
Podaci o kupljenoj Robi (u E-trgovini označavate Robu koju želite kupiti gumbom "dodaj u košaricu").
Podaci o Cijeni, Cijeni dostave, PDV-u, načinu plaćanja Ukupne cijene i traženom načinu dostave Robe; ovi podaci bit će uneseni prilikom kreiranja prijedloga Narudžbe unutar korisničkog okruženja E-trgovine, dok ćemo podatke o Cijeni, Cijeni dostave, PDV-u i Ukupnoj cijeni automatski uključiti u prijedlog Narudžbe na temelju Robe koju ste odabrali i načina njezine dostave;
Vaši identifikacijski podaci koji nam omogućuju dostavu Robe, posebno u smislu imena, prezimena, adrese dostave, telefonskog broja i adrese e-pošte;
U slučaju Ugovora prema kojem ćemo vam redovito i više puta dostavljati Robu, također i podaci o tome koliko dugo ćemo vam dostavljati Robu.
Tijekom kreiranja nacrta Narudžbe, podatke možete mijenjati i provjeravati sve dok se ne kreira.
Nakon provjere pritiskom na gumb "Narudžba s obvezom plaćanja", kreirat ćete Narudžbu. Prije pritiska na gumb, međutim, morate potvrditi da ste pravilno pročitali Uvjete i odredbe te da se s njima slažete, inače neće biti moguće kreirati Narudžbu. Potvrdni okvir koristi se za potvrdu i pristanak. Nakon pritiska na gumb "Narudžba s obvezom plaćanja", svi ispunjeni podaci bit će poslani izravno Nama.
Vašu Narudžbu potvrdit ćemo Vam što je prije moguće nakon što nam bude dostavljena porukom poslanom na Vašu e-mail adresu navedenu u Narudžbi. Potvrda će sadržavati sažetak Narudžbe i ovih Uvjeta i odredbi. Našom potvrdom/prihvaćanjem Narudžbe zaključuje se Ugovor između Nas i Vas. Uvjeti i odredbe u verziji koja vrijedi na dan narudžbe čine sastavni dio Ugovora.
Također mogu postojati slučajevi u kojima nećemo moći potvrditi vašu Narudžbu. To se uglavnom odnosi na situacije kada Roba nije dostupna ili slučajeve kada naručite veći broj Robe nego što nam je dopušteno. Međutim, uvijek ćemo vam unaprijed pružiti informacije o maksimalnom broju Robe unutar E-trgovine i stoga vas to ne bi trebalo iznenaditi. U slučaju da postoji bilo koji razlog zašto ne možemo potvrditi Narudžbu, kontaktirat ćemo vas i poslati vam ponudu za sklapanje Ugovora u izmijenjenom obliku u odnosu na Narudžbu. U takvom slučaju, Ugovor je sklopljen kada potvrdite našu ponudu.
U slučaju da je unutar E-trgovine ili u prijedlogu Narudžbe navedena očito netočna Cijena, uglavnom zbog tehničke pogreške, nismo obvezni isporučiti vam Robu po toj Cijeni čak i ako ste primili potvrdu Narudžbe i stoga je Ugovor sklopljen. U takvoj situaciji, odmah ćemo vas kontaktirati i u tom slučaju imat ćemo pravo odustati od Ugovora, te ćemo vam poslati ovaj odustanak od Ugovora zajedno s ponudom za sklapanje novog Ugovora u izmijenjenom obliku u odnosu na Narudžbu.
U takvom slučaju, Novi Ugovor je sklopljen kada potvrdite Našu ponudu. Ako ne potvrdite Našu ponudu u roku od 3 dana od njezina slanja, imamo pravo odustati od sklopljenog Ugovora. Očitom pogreškom u Cijeni smatra se, na primjer, situacija kada Cijena očito ne odgovara uobičajenoj cijeni kod drugih prodavača u trenutku kreiranja Narudžbe ili očito nedostaje ili je dodatno naveden iznos u Cijeni.
U slučaju sklapanja Ugovora, dužni ste platiti Ukupnu cijenu.
Ako imate Korisnički račun, Narudžbu možete izvršiti putem njega. Čak i u takvom slučaju dužni ste provjeriti ispravnost, istinitost i potpunost unaprijed popunjenih podataka. Međutim, način kreiranja Narudžbe identičan je onome u slučaju kupca bez Korisničkog računa.
račun, ali prednost je što ne morate više puta unositi svoje identifikacijske podatke.
U nekim slučajevima dopuštamo vam korištenje popusta za kupnju Robe. Da biste ostvarili popust, morate ispuniti podatke o tom popustu u unaprijed određenom polju unutar prijedloga Narudžbe. Ako to učinite, Roba će vam biti dostavljena s popustom.
Korisnički račun
Na temelju vaše registracije u E-trgovini možete pristupiti svom korisničkom računu.
Prilikom registracije korisničkog računa, vaša je obveza točno i istinito navesti sve unesene podatke te ih ažurirati u slučaju promjene.
Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. U vezi s ovim pristupnim podacima, vaša je obveza čuvati povjerljivost i ne davati te podatke nikome. U slučaju njihove zlouporabe, ne snosimo nikakvu odgovornost za to.
Korisnički račun je osoban i stoga niste ovlašteni dopustiti njegovo korištenje trećim stranama.
Možemo otkazati vaš korisnički račun, posebno ako ga ne koristite dulje od 5 godina, nakon vašeg odustajanja od Ugovora ili ako prekršite svoje obveze iz Ugovora.
Korisnički račun možda neće biti dostupan kontinuirano, posebno s obzirom na potrebno održavanje hardverske i softverske opreme
cijena i uvjeti plaćanja, pridržavanje vlasništva
Cijena je uvijek navedena u E-trgovini, u prijedlogu narudžbe i u Ugovoru. U slučaju neslaganja između Cijene navedene za Robu u E-trgovini i Cijene navedene u prijedlogu narudžbe, primjenjivat će se Cijena navedena u prijedlogu narudžbe, koja će uvijek biti identična cijeni u Ugovoru. U prijedlogu narudžbe navedena je i Cijena dostave, odnosno uvjeti pod kojima je dostava besplatna.
Ukupna cijena prema točki 1.4 navedena je s PDV-om, uključujući sve naknade utvrđene posebnim zakonskim propisima.
Od vas ćemo zatražiti plaćanje Ukupne cijene nakon sklapanja Ugovora, a prije isporuke Robe. Ukupnu cijenu možete platiti na sljedeće načine:
Bankovnim prijenosom. Podatke za plaćanje poslat ćemo vam kao dio potvrde narudžbe. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, Ukupna cijena dospijeva u roku od 5 dana.
Karticom online. U ovom slučaju, plaćanje se obrađuje putem platnog sustava 5 dana, a plaćanje je regulirano uvjetima i odredbama ovog platnog sustava, koji su dostupni na: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/
U slučaju plaćanja karticom online, Ukupna cijena plaća se u roku od 5 dana
U ovom slučaju, plaćanje će se izvršiti prilikom isporuke Robe, a ne prilikom predaje Robe. U slučaju plaćanja pouzećem, Ukupna cijena plaća se prilikom primitka Robe.
Gotovinom prilikom osobnog preuzimanja. Robu je moguće platiti gotovinom prilikom primitka u Našem(-im) objektu(-ima), čiji je popis dostupan na našoj web stranici. U slučaju plaćanja gotovinom prilikom osobnog preuzimanja, Ukupna cijena plaća se prilikom primitka Robe.
Račun će biti izdan u elektroničkom obliku nakon plaćanja Ukupne cijene i bit će poslan na vašu e-mail adresu navedenu u Narudžbi. Račun će također biti fizički priložen uz Robu i dostupan na vašem Korisničkom računu, ako ga imate.
Vlasništvo nad Robom prelazi na vas tek nakon što platite Ukupnu cijenu i Roba vam bude isporučena. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, Ukupna cijena bit će plaćena uplatom sredstava na Naš račun, u ostalim slučajevima bit će plaćena u trenutku plaćanja.
DOSTAVA ROBE, PRIJENOS RIZIKA OD SLUČAJNE OŠTEĆENJA I SLUČAJNOG KVARANJA I GUBITKA PREDMETA KUPNJE
Roba će vam biti dostavljena na način po vašem izboru, a možete birati između sljedećih opcija:
Osobno preuzimanje u našem/našim poslovnicama, čiji je popis dostupan na našoj web stranici;
Osobno preuzimanje na mjestima dostave Packeta;
Dostava putem prijevozničkih tvrtki Slovačka pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
Roba se može dostaviti samo unutar Slovačke Republike.
Obvezni smo vam robu dostaviti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja Ugovora, osim ako se ne dogovorimo drugačije. Roba se smatra isporučenom kada je preuzmete vi ili osoba koju ste vi odredili, ili kada je predamo prijevozniku kojeg ste ovlastili izvan mogućnosti prijevoza koje smo vam ponudili. Ako roba zahtijeva montažu ili ugradnju od strane nas, smatra se da je roba isporučena tek nakon završetka montaže ili ugradnje. Roba s digitalnim elementima smatra se isporučenom u trenutku kada vam je relevantni digitalni sadržaj ili digitalna usluga stavljena na raspolaganje za preuzimanje i instalaciju ili, u slučaju kontinuirane isporuke digitalnog sadržaja ili pružanja digitalne usluge tijekom dogovorenog razdoblja, u trenutku kada vam počne biti dostupna.
Tijekom izvršenja Ugovora mogu se pojaviti činjenice koje će utjecati na datum isporuke Robe koju ste naručili. O promjeni datuma isporuke i novom očekivanom datumu isporuke naručene Robe odmah ćemo vas obavijestiti e-poštom, pri čemu vaše pravo na odustajanje od Ugovora time nije ugroženo. Naša obavijest o novom datumu isporuke Robe uključuje i naš zahtjev da se izjasnite inzistirate li na isporuci Robe koju ste naručili na novi datum. U slučaju osobnog preuzimanja u našim prostorijama, uvijek ćemo vas obavijestiti o mogućnosti preuzimanja Robe e-poštom.
Prilikom preuzimanja Robe od prijevoznika, vaša je obveza provjeriti cjelovitost ambalaže Robe te u slučaju bilo kakvog oštećenja odmah obavijestiti prijevoznika i Nas. U slučaju da je ambalaža oštećena, što ukazuje na neovlaštenu manipulaciju i ulazak u pošiljku, nije vaša obveza preuzeti Robu od prijevoznika.
Dužni ste preuzeti Robu na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme. Ako ne preuzmete isporučenu Robu u skladu s prethodnom rečenicom, obavijestit ćemo vas e-poštom gdje možete preuzeti Robu, uključujući rok za preuzimanje Robe, ili ćemo vam Robu ponovno dostaviti na temelju vašeg pisanog zahtjeva poslanog najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste trebali preuzeti Robu, a vi se obvezujete platiti nam sve troškove povezane s ponovnom dostavom Robe na vaš zahtjev. U slučaju da prekršite svoju obvezu preuzimanja Robe, osim u slučajevima prema točki 6.4 ovih Uvjeta i odredbi, to neće rezultirati kršenjem Naše obveze isporuke Robe vama. Istovremeno, nepreuzimanje Robe neće biti razlog za odustajanje od Ugovora između Nas i Vas. Ako ne preuzmete Robu ni u dodatnom roku, imamo pravo odustati od Ugovora zbog Vaše bitne povrede Ugovora. Ako odlučimo iskoristiti predmetno pravo, odustajanje stupa na snagu na dan kada vam dostavimo ovo odustajanje. Odustajanje od Ugovora ne utječe na zahtjev za naknadu nastale štete u iznosu stvarnih troškova pokušaja isporuke Robe na vaš zahtjev, niti na bilo koji daljnji zahtjev za naknadu štete, ako postoji.
Ako se, iz razloga koji proizlaze s Vaše strane, Roba dostavlja više puta ili na način koji nije dogovoren u Ugovoru, dužni ste nam na Vaš zahtjev nadoknaditi troškove povezane s tom ponovljenom dostavom. Podatke o plaćanju tih troškova poslat ćemo Vam na Vašu e-mail adresu navedenu u Ugovoru, a dospijevaju u roku od 14 dana od primitka e-maila.
Rizik od slučajnog uništenja, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku isporuke Robe. U slučaju da ne preuzmete Robu ili odbijete primiti je, osim u slučajevima iz točke 4. ovih Uvjeta poslovanja, rizik od slučajnog uništenja, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku kada ste imali priliku primiti je, ali iz razloga s Vaše strane do prihvata nije došlo. Prijelaz rizika od slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja i gubitka Robe znači da od tog trenutka snosite sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kakvim smanjenjem vrijednosti Robe.
Prava iz odgovornosti za nedostatke
Uvodna odredba o odgovornosti za nedostatke
U slučaju da ste Poduzetnik, obvezujemo se isporučiti vam Robu u dogovorenoj kvaliteti, količini i bez nedostataka.
U slučaju da ste Potrošač, obvezujemo se isporučiti vam Robu u skladu s općim zahtjevima iz članka 617. Građanskog zakonika i dogovorenim zahtjevima iz članka 616. Građanskog zakonika koji su predstavljeni svojstvima Robe koju ste naručili u našoj e-trgovini ili u našim promotivnim materijalima u vezi s isporučenom Robom, te bez nedostataka. Roba možda nije u skladu s općim zahtjevima iz članka 617. Građanskog zakonika ako smo vas prilikom sklapanja Ugovora izričito obavijestili da određeno svojstvo ne udovoljava takvim općim zahtjevima i ako ste se s tim izričito i zasebno složili.
Prodana Roba je u skladu s općim zahtjevima iz članka 617. Građanskog zakonika ako:
prikladan je za sve namjene za koje se Roba iste vrste obično koristi, uzimajući u obzir posebno zakonske propise, tehničke standarde ili kodekse ponašanja koji se primjenjuju na odgovarajući sektor, ako tehnički standardi nisu izrađeni;
odgovara opisu i kvaliteti uzorka ili modela koji smo vam stavili na raspolaganje prije sklapanja Ugovora;
isporučuje se s priborom, pakiranjem i uputama, uključujući upute za montažu i ugradnju, koje možete razumno očekivati; d) isporučuje se u količini, kvaliteti i sa svojstvima, uključujući funkcionalnost, kompatibilnost, sigurnost i sposobnost održavanja funkcionalnosti i performansi (vijek trajanja) pri normalnoj uporabi, koja su uobičajena za Robu iste vrste i koja možete razumno očekivati s obzirom na prirodu prodane Robe, uzimajući u obzir svaku javnu izjavu nas ili javnu izjavu druge osobe u istom lancu opskrbe, uključujući proizvođača, ili u njihovo ime, posebno prilikom promocije Robe ili na njezinoj etiketi, pri čemu se proizvođačem smatra proizvođač Robe, uvoznik Robe na tržište Europske unije iz treće zemlje ili druga osoba koja se identificira kao proizvođač stavljanjem svog imena, žiga ili drugog razlikovnog znaka na Robu. Odgovorni smo za nedostatke koje Roba ima prilikom isporuke u opsegu Naše obveze navedene u čl. 7.1.1. ili 7.1.2. ovih Uvjeta i odredbi.
Ako ste Poduzetnik, ne odgovaramo za nedostatke Robe u sljedećim slučajevima:
ako ste bili obaviješteni o postojećim nedostacima ili ste morali znati za nedostatke na temelju okolnosti sklapanja Ugovora i ti nedostaci nisu u suprotnosti s dogovorenim svojstvima Robe;
ako su nedostaci Robe nastali nakon što ste preuzeli Robu, pod uvjetom da nedostaci nisu nastali zbog kršenja naših obveza ili ste imali priliku preuzeti Robu prema čl. 6. ovih Uvjeta i odredbi te ste odbili preuzeti Robu bez zakonskog razloga ili niste preuzeli Robu;
ako niste na vrijeme istaknuli očite nedostatke Robe prema čl. 7.3.1. ovih Uvjeta i odredbi;
ako niste na vrijeme istaknuli skrivene nedostatke Robe prema čl. 7.3.2. ovih Uvjeta i odredbi;
za rabljenu Robu ne odgovaramo za nedostatke koji nastanu njihovom uporabom ili istrošenošću. Za Robu prodanu po nižoj cijeni ne odgovaramo za nedostatke za koje je dogovorena niža cijena.
Ako ste Potrošač, ne odgovaramo za nedostatke i svojstva Robe u slučajevima kada:
niste pravovremeno obavijestili o nedostacima Robe u roku navedenom u točki 7.4.1. ovih Uvjeta i odredbi;
svojstva Robe ne udovoljavaju općim zahtjevima iz članka 617. Građanskog zakonika, a o toj činjenici smo vas jasno pismeno obavijestili te ste izričito izrazili svoj izričiti pisani pristanak na navedenu neusklađenost;
radi se o ugovoru o kupnji Robe s digitalnim elementima ili ugovoru o pružanju digitalne izvedbe
i nedostaci Robe nastali su kao posljedica neispravne instalacije ili neinstaliranja potrebnih ažuriranja, ako smo vam osigurali isporuku takvih ažuriranja, obavijestili vas o njihovoj dostupnosti i posljedicama u slučaju da ih ne instalirate;
i neinstaliranje ili neispravna instalacija potrebnih ažuriranja, uslijed koje su nastali nedostaci Robe, nije uzrokovana nedostacima u uputama za instalaciju koje smo mi dali;
Opći jamstveni rok iznosi 24 mjeseca. Jamstveni rok počinje teći od trenutka primitka Robe od vas.
Ako se Roba zamijeni, jamstveni rok ponovno će započeti od datuma primitka nove Robe od vas.
Vaša prava iz odgovornosti za nedostatke Robe za koju se primjenjuje jamstveni rok prestaju važiti ako ih ne ostvarite unutar jamstvenog roka. Međutim, svoja prava iz odgovornosti za nedostatke u slučaju Robe koja je podložna brzom kvarenju morate ostvariti najkasnije sljedeći dan nakon kupnje, u suprotnom će vaša prava prestati važiti.
Prodana Roba je neispravna ako ne udovoljava dogovorenim zahtjevima i općim zahtjevima prema gore navedenim točkama ili ako je njezina upotreba spriječena ili ograničena pravima treće strane, uključujući prava intelektualnog vlasništva. Jamčimo da je Roba tijekom razdoblja prijenosa rizika slučajnog uništenja i slučajnog kvarenja i gubitka Robe prema točki 8. Uvjeta poslovanja bez nedostataka, a posebno da:
-
- zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru rozumne očakávať;
- je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé a je funkčný;
- vyznačuje sa vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predaného Tovaru, hardvéru alebo softvéru (kompatibilita) a vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa Tovar rovnakého druhu bežne používa (interoperabilita);
- je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté s Vami v Zmluve;
- sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.
-
Vaša je obveza prijaviti i istaknuti nedostatak bez nepotrebnog odgađanja nakon što ste ga mogli otkriti, a najkasnije 3 dana nakon primitka Robe.
Pravo od odgovornosti za ostale nedostatke (skrivene) dužni ste ostvariti na način naveden u točki 7.5.1. u nastavku bez nepotrebnog odgađanja nakon što ste otkrili nedostatak na Robi, a najkasnije do isteka jamstvenog roka.
Ako vam je Roba isporučena u oštećenoj ambalaži ili je pošiljka očito prelagana, molimo vas da takvu Robu ne preuzimate od prijevozničke tvrtke te da nas o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestite telefonom na +421 911 784 132 ili e-poštom na noznice@edward.eu. U slučaju otkrivanja očitih nedostataka (npr. mehaničkih oštećenja), dužni ste bez nepotrebnog odgađanja podnijeti reklamaciju na način naveden u točki 7.5.1. u nastavku. Nećemo uzeti u obzir nikakve kasnije reklamacije zbog očitih nedostataka Robe, uključujući i nedostatak koji se sastoji u nepotpunosti Robe.
Jamstvo se odnosi na sve nedostatke Robe opisane u točki 7.2. i/ili kršenje naše obveze iz točke 7.1.1a. ovih Uvjeta i odredbi.
Nemate pravo ostvariti svoje pravo od odgovornosti za nedostatak ako mi nismo odgovorni za nedostatke u skladu s točkom 7.1.5. ovih Uvjeta i odredbi ili prema važećim zakonskim propisima koji su bili na snazi u vrijeme sklapanja Ugovora ili ako ste znali za nedostatak prije preuzimanja Robe, ili smo vas na njega upozorili ili vam je iz tog razloga dan odgovarajući popust na Cijenu Robe.
Uvjeti ostvarivanja prava od odgovornosti za nedostatke (reklamacije) posebno za Potrošače
-
Imate pravo ostvariti svoja prava iz odgovornosti za nedostatke koji se pojave na primljenoj Robi u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka, ali najkasnije u roku od 24 mjeseca od isporuke. Ako je predmet kupnje Roba s digitalnim elementima, u kojoj se digitalni sadržaj treba isporučiti ili digitalna usluga treba pružiti kontinuirano tijekom dogovorenog razdoblja, odgovorni smo za svaki nedostatak digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koji se pojavi ili postane očigledan tijekom cijelog dogovorenog razdoblja, ali najmanje 2 godine od isporuke Robe s digitalnim elementima.
Ako vam je Roba isporučena u oštećenom ili slomljenom pakiranju ili je pošiljka očito prelagana, preporučujemo da takvu Robu ne preuzimate od prijevozničke tvrtke te da nas o tome odmah obavijestite telefonom na +421 911 784 132 ili e-poštom na noznice@edward.eu. Ako se odlučite prihvatiti takvu pošiljku, potrebno je provjeriti pošiljku u prisutnosti prijevoznika i uvjeriti se da ne nedostaje nijedan dio Robe te da su svi dijelovi Robe u redu. Ako prilikom provjere pošiljke prema prethodnoj rečenici utvrdite da stanje ili broj artikala naručene Robe nije u skladu s onim što ste naručili, preporučujemo da s prijevoznikom sastavite Zapisnik o šteti ili da takav nedostatak ukažete u zapisniku o prihvaćanju prijevoznika.
-
U slučaju dodatnog otkrivanja očitih nedostataka nakon preuzimanja Robe (npr. mehanička oštećenja, nedostajuća Roba ili njezini artikli, neispravna Roba ili njezini artikli), molimo vas da bez nepotrebnog odgađanja podnesete reklamaciju na način naveden u točki 7.5.1. u nastavku. Ovlašteni smo odbiti kasniju reklamaciju zbog očitih nedostataka Robe, uključujući nedostatak koji se sastoji u nepotpunosti Robe.
Nemate pravo na odgovornost za nedostatke ako nismo odgovorni za nedostatke prema točki 7.1.6. ovih Uvjeta i odredbi ili prema zakonskim propisima koji su na snazi u vrijeme sklapanja Ugovora.
Ovlašteni ste ostvariti svoje pravo na odgovornost za nedostatke na način naveden u točki 7.5.1. i u roku navedenom u točki 7.4.1 ovih Uvjeta i odredbi.
-
Ostvarivanje prava na odgovornost za nedostatke (reklamacije)
U slučaju da Roba ima nedostatak, posebno ako nije ispunjen bilo koji od uvjeta iz točke 7.1, možete nas obavijestiti o takvom nedostatku i ostvariti svoja prava na odgovornost za nedostatke (tj. reklamirati Robu) slanjem e-pošte ili pisma na naše adrese navedene pod Naši identifikacijski podaci ili osobno u našem/našim poslovnicama, čiji je popis dostupan na našoj web stranici. Također možete koristiti primjer obrasca koji smo vam dostavili za reklamaciju, a koji čini Prilog br. 1 ovih Uvjeta i odredbi.
U svojoj obavijesti u kojoj podnosite reklamaciju, molimo vas da navedete, posebno, opis nedostatka na Robi i svoje identifikacijske podatke, uključujući adresu e-pošte na koju želite primati obavijesti o načinu rješavanja reklamacije, te navedete koji od zahtjeva za odgovornost za nedostatke navedenih u točkama 7.6.3. do 6.8. podnosite.
Prilikom podnošenja reklamacije, molimo Vas da nam dostavite i dokaz o kupnji Robe (račun), kako biste dokazali njezinu kupnju od Nas, u suprotnom nismo obvezni uvažiti Vašu reklamaciju.
Danom podnošenja reklamacije smatramo dan isporuke neispravne Robe zajedno s relevantnim dokumentima (prema točki 7.5.3). Ako je Vaša podneska, kojim podnosite reklamaciju, nepotpun (posebno nečitljiv, nejasan, nerazumljiv, ne sadrži potrebne dokumente itd.), pismeno ćemo Vas, posebno e-poštom, zamoliti za dopunu podnesene reklamacije. U tom slučaju, postupak reklamacije započinje danom dostave Vaše dopunjene podneske.
-
Kada primimo Vašu reklamaciju ili Vašu dopunu podnesene reklamacije, odmah ćemo Vam izdati pisanu potvrdu o primitku reklamacije, odnosno potvrdu o nedostatku. U potvrdi ćemo navesti najkraći mogući rok određen u skladu s točkom 7.6.1., u kojem ćemo otkloniti navodni nedostatak Robe.
Ako ne dopunite pritužbu podnesenu u skladu s točkom 7.5.4. ovog članka bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 10 dana od dana dostave Našeg zahtjeva u skladu s točkom 7.5.4. ovog članka, smatrat ćemo Vašu podnesku neutemeljenom i ako su nedostajući traženi podaci, koje ste zamoljeni da dopunite, potrebni za obradu pritužbe, možemo odlučiti da nećemo rješavati takvu nepotpunu pritužbu.
Rješavanje pritužbe
Na temelju Vaše odluke koju od metoda uklanjanja nedostatka navedenih u točkama 7.6.3. i 7.6.4. do 7.6.8 primijenite, uklonit ćemo nedostatak u razumnom roku koji nam je potreban za procjenu nedostatka i popravak ili zamjenu artikla, uzimajući u obzir prirodu artikla te prirodu i težinu nedostatka, a koji neće biti dulji od 30 dana od dana Vaše pritužbe, odnosno od dana ukazivanja na nedostatak. Ne dajemo jamstvo za potrošače u skladu s člankom 626. Građanskog zakonika. Nismo obvezni prihvatiti način uklanjanja nedostatka koji ste odabrali ako način koji ste odabrali nije moguć ili bi nam prouzročio nerazumne troškove, uzimajući u obzir Cijenu Robe i ozbiljnost nedostatka.
Samo u iznimnim slučajevima i iz objektivnih razloga možemo produžiti rok za uklanjanje nedostatka naveden u potvrdi o primitku reklamacije za najbolje moguće vrijeme potrebno za uklanjanje nedostatka. O takvom produljenju roka za uklanjanje nedostatka obavijestit ćemo vas pismeno.
Ako se radi o nedostatku koji možemo ukloniti popravkom, imate pravo da se nedostatak popravi besplatno, pravovremeno i pravilno na naš trošak.
Umjesto uklanjanja nedostatka popravkom, možete zatražiti zamjenu Robe.
Umjesto uklanjanja nedostatka popravkom Robe, uvijek možemo zamijeniti neispravnu Robu besprijekornom, ako vam to ne uzrokuje ozbiljne poteškoće.
Nakon isteka roka za uklanjanje nedostatka, imate pravo na odgovarajući popust na cijenu Robe ili možete odustati od Ugovora. Također imate ista prava u slučajevima kada ne popravimo nedostatak ili ne zamijenimo Robu, odbijemo popraviti ili zamijeniti Robu iz razloga, ako popravak ili zamjena nisu mogući ili bi zahtijevali nesrazmjerne troškove, Roba i dalje ima iste nedostatke unatoč popravku ili zamjeni ili vas obavijestimo da se nedostatak ne može popraviti ili Roba zamijeniti u razumnom roku ili bez uzrokovanja značajnih neugodnosti. Popust na kupoprodajnu cijenu mora biti razmjeran razlici između vrijednosti prodane Robe i vrijednosti koju bi Roba imala da je bez nedostataka. Kupoprodajnu cijenu ili isplatu popusta na kupoprodajnu cijenu isplatit ćemo vam na isti način na koji ste platili kupoprodajnu cijenu, osim ako se izričito ne dogovorimo o drugom načinu plaćanja. Snosit ćemo sve troškove povezane s plaćanjem.
Ne možete odustati od Ugovora prema točki 7.6.6 ako ste pridonijeli nedostatku ili ako je nedostatak zanemariv. Ako se Ugovor odnosi na više Roba, možete odustati od Ugovora samo u odnosu na Robu s nedostatkom. U odnosu na drugu Robu, možete odustati od Ugovora samo ako se ne može razumno očekivati da ćete biti zainteresirani zadržati ostalu Robu bez Robe s nedostatkom.
Ako je nedostatak na Robi neotkloniv i sprječava vas da Robu pravilno koristite kao Robu bez nedostataka, imate pravo na zamjenu Robe ili imate pravo odustati od Ugovora. Ista prava imate ako su nedostaci otklonivi, ali Robu ne možete pravilno koristiti zbog ponovnog pojavljivanja nedostatka nakon popravka ili zbog velikog broja nedostataka.
Vašu pritužbu ili ćemo Mi riješiti pritužbu na nedostatak predajom popravljene Robe, zamjenom Robe, isplatom odgovarajućeg popusta na Cijenu Robe ili pisanim obrazloženim odbijanjem odgovornosti za nedostatke, tj. odbijanjem vaše pritužbe.
Ako ste Potrošač, ostvarivanje prava iz odgovornosti za nedostatke Robe uređuje se odredbama članka 619. i sljedećih Građanskog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača br. ").
Ako osporimo odgovornost za nedostatke ili odbijemo Vašu reklamaciju, imate pravo kontaktirati akreditiranu osobu, ovlaštenu osobu ili obaviještenu osobu (npr. stručnjaka, ovlaštenu, akreditiranu ili obaviještenu osobu, ovlaštenu službu, znanstvenu instituciju itd.) kako bi Vam pružili stručno mišljenje ili stručno mišljenje, kojim će dokazati Našu odgovornost za nedostatke Robe.
U slučaju da dokažete Našu odgovornost za nedostatke Robe prema točki 7.8., imate mogućnost više puta nam ukazati na nedostatke Robe, pri čemu vrijedi da tu odgovornost ne možemo osporiti te ćemo stoga biti dužni ponovno rješavati Vašu reklamaciju.
Troškove vezane uz dobivanje stručnog mišljenja ili stručnog mišljenja prema točki 7.8. ovih Uvjeta snosimo Mi, ali se Vi morate obratiti Nam najkasnije 2 mjeseca nakon rješavanja ponovljene reklamacije.
Ovime smo Vas pravilno obavijestili o Vašim pravima vezanim uz primjenu odgovornosti za moguće nedostatke Robe. Sklapanjem Ugovora potvrđujete da ste imali priliku unaprijed i pravilno pročitati uvjete reklamacije Robe te da ih razumijete.
Odustajanje od Ugovora
Odustajanje od Ugovora, tj. raskid ugovornog odnosa između Nas i Vas od njegovog početka, može se dogoditi iz razloga i na načine navedene u ovom članku ili u drugim odredbama Uvjeta poslovanja, u kojima je mogućnost odustajanja izričito navedena.
Ako ste Potrošač, imate pravo, u skladu s odredbama članka 20. Zakona o zaštiti potrošača, odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka Robe, odnosno sklapanja Ugovora čiji je predmet pružanje usluge, odnosno sklapanja Ugovora o isporuci digitalnog sadržaja, koji isporučujemo na način koji nije na opipljivom mediju. Ako smo sklopili Ugovor čiji je predmet više vrsta Robe ili isporuka više dijelova Robe, ovaj rok počinje teći od dana primitka posljednjeg dijela Robe, a ako smo sklopili Ugovor na temelju kojeg ćemo vam redovito i više puta isporučivati Robu, počinje teći od dana primitka prve isporuke. Od Ugovora možete odustati na bilo koji dokaziv način (posebno slanjem e-pošte ili pisma na naše adrese navedene u našim identifikacijskim podacima u Uvjetima). Za odustanak možete koristiti i primjer obrasca koji smo vam dostavili, a koji čini Prilog br. 2 Uvjetima i odredbama. Imate pravo odustati od Ugovora čak i samo u odnosu na određeni Proizvod ili Proizvode, ako smo isporučili ili pružili više Proizvoda prema Ugovoru. Učinci odustajanja od Ugovora primjenjuju se i na svaki dodatni ugovor Ugovoru, osim ako se izričito drugačije ne dogovorimo. Nakon primitka obavijesti o odustajanju od Ugovora, odmah ćemo Vam dostaviti Našu potvrdu o njezinoj dostavi putem e-pošte ili na trajnom mediju.
Ako ste Potrošač i ne isporučimo Vam Proizvode na vrijeme, imate pravo odustati od Ugovora čak i bez davanja dodatnog razumnog roka u skladu s člankom 517. stavkom 1. Građanskog zakonika, ako (i) odbijemo Vam isporučiti Robu, (ii) pravovremena isporuka bila je od posebne važnosti s obzirom na sve okolnosti sklapanja Ugovora, (iii) obavijestili ste nas prije sklapanja Ugovora da je pravovremena isporuka od posebne važnosti.
Međutim, čak ni kao Potrošač, ne možete odustati od Ugovora u slučajevima kada je predmet Ugovora:
pružanje usluge, ako je usluga u potpunosti pružena i pružanje usluge je započelo prije isteka roka za odustanak od Ugovora uz Vaš izričit pristanak, a istovremeno ste izjavili da ste uredno obaviješteni da izražavanjem pristanka gubite pravo na odustanak od Ugovora nakon što je usluga u potpunosti pružena, ako ste dužni platiti Cijenu prema Ugovoru;
prodaja Robe, čija Cijena ovisi o kretanju cijena na financijskom tržištu, na koje ne možemo utjecati i koje se može dogoditi tijekom isteka roka za odustanak od Ugovora;
prodaja alkoholnih pića, čija je Cijena dogovorena u trenutku sklapanja Ugovora, dok se njihova isporuka može obaviti najranije nakon 30 dana, a njihova Cijena ovisi o kretanju cijena na tržištu, na koje ne možemo utjecati;
prodaja Robe koja je izrađena prema Vašim specifikacijama ili koja je izrađena po mjeri za Vas;
prodaja robe podložne brzom kvarenju ili kvarenju te robe koja je nakon isporuke nerazdvojno pomiješana s drugom robom;
prodaja robe zatvorene u zaštitnoj ambalaži koja nije prikladna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene i čija je zaštitna ambalaža oštećena nakon isporuke;
prodaja zvučnih snimaka, slikovnih snimaka, audiovizualnih snimaka ili softvera prodanih u zaštitnoj ambalaži ako je originalna ambalaža oštećena nakon isporuke robe;
prodaja periodičnih publikacija, osim prodaje na temelju ugovora o pretplati;
isporuka digitalnog sadržaja, ako nije isporučen na opipljivom mediju i isporučen je uz Vaš prethodni izričiti pristanak prije isteka roka za odustanak od Ugovora te smo Vas obavijestili da nemate pravo odustati od Ugovora.
Rok za odustanak od Ugovora prema čl. 2. Uvjeta poslovanja smatrat će se poštivanim ako nam pošaljete obavijest o odustanku od Ugovora tijekom roka (ali najkasnije posljednjeg dana roka).
U slučaju odustanka od Ugovora, Cijena će Vam biti vraćena u roku od 14 dana od dana dostave obavijesti o odustanku na Vaš bankovni račun s kojeg je uplaćena ili na Vaš bankovni račun odabran u odustanku od Ugovora. Međutim, iznos neće biti vraćen prije nego što Nam vratite Robu ili dokažete da je poslana natrag. Molimo Vas da Nam Robu vratite čistu, ako je moguće uključujući originalnu ambalažu.
U slučaju odustanka od Ugovora prema čl. 2. Uvjeta, dužni ste nam poslati Robu u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora, predati Robu Nama ili osobi koju smo ovlastili za primanje Robe, dok troškove vraćanja Robe snosite Nama.
Ovo ne vrijedi ako se dogovorimo da Robu preuzmemo osobno ili putem osobe koju ovlastimo. Rok se smatra ispunjenim ako je Roba predana na prijevoz najkasnije posljednjeg dana roka. S druge strane, imate pravo na povrat Cijene prijevoza, ali samo u iznosu koji odgovara najjeftinijem načinu dostave Robe koji smo ponudili za dostavu Robe. Odredbe prve rečenice ove točke primjenjuju se i na povrat materijalnog nosača na kojem vam je Digitalna izvedba isporučena prema Ugovoru o pružanju Digitalne izvedbe. Nakon vašeg odustajanja od Ugovora o pružanju Digitalne izvedbe, također imamo pravo spriječiti vas u daljnjem korištenju Digitalne izvedbe, posebno ograničavanjem pristupa Digitalnoj izvedbi ili otkazivanjem vašeg korisničkog računa. Ako je predmet Ugovora od kojeg odustajete pružanje usluge, dužni ste nam platiti Cijenu za stvarno pruženu izvedbu do datuma dostave obavijesti o odustajanju od Ugovora, ako ste prije pružanja izvedbe dali izričitu suglasnost za početak pružanja usluge. Odgovorni ste za štetu u slučajevima kada je Roba oštećena kao rezultat vašeg rukovanja s njom drugačije od onoga što je potrebno s obzirom na njezinu prirodu i svojstva. U takvom slučaju, fakturirat ćemo vam nastalu štetu nakon što nam se Roba vrati, a rok dospijeća fakturiranog iznosa je 14 dana.
Imamo pravo odustati od Ugovora zbog rasprodaje zaliha, nedostupnosti Robe ili ako je proizvođač, uvoznik ili dobavljač Robe dogovorene u Ugovoru obustavio proizvodnju ili izvršio značajne promjene koje su onemogućile ispunjenje naših obveza prema Ugovoru ili zbog više sile, ili ako, unatoč svim našim naporima koji se od nas mogu opravdano zahtijevati, nismo u mogućnosti isporučiti Vam Robu u roku navedenom u ovim Uvjetima i odredbama. U takvim slučajevima dužni smo Vas bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti o toj činjenici i vratiti Vam ukupnu cijenu za već plaćenu Robu, u roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju od Ugovora. Vratit ćemo Vam ukupnu cijenu za plaćenu Robu na isti način na koji ste platili ukupnu cijenu, bez utjecaja na pravo da se s Vama dogovorimo o drugom načinu povrata, pod uvjetom da Vam se ne naplaćuju nikakve dodatne naknade u vezi s tim.
Također imamo pravo odustati od Ugovora ako niste preuzeli Robu u roku od 5 radnih dana od dana kada ste postali obvezni preuzeti Robu. Podnošenje prijedloga i pritužbi
Kao potrošač, imate pravo podnijeti prijedloge i pritužbe pisanim putem, putem e-pošte na: noznice@edward.eu.
O ocjeni prijedloga ili pritužbe obavijestit ćemo vas e-poštom poslanom na vašu e-adresu.
Nadzorno tijelo je uglavnom Slovačka trgovinska inspekcija (SOI), Inspektorat SOI za Nitransku regiju, sa sjedištem: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 br. 037/772 02 16.
Zahtjev za inspekciju možete podnijeti i ako niste zadovoljni rješavanjem vaše pritužbe ili prijedloga elektroničkim putem putem platforme dostupne na web stranici https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
alternativno rješavanje potrošačkih sporova
Imate pravo kontaktirati nas sa zahtjevom za naknadu štete, putem e-pošte poslane na: noznice@edward.eu, ako niste zadovoljni načinom na koji smo riješili vašu pritužbu ili ako smatrate da smo prekršili vaša prava. Ako na vaš zahtjev odgovorimo negativno ili ne odgovorimo u roku od 30 dana od slanja, imate pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja sporova subjektu za alternativno rješavanje sporova („Subjekt“) u skladu sa Zakonom br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama i dopunama („Zakon o alternativnom rješavanju sporova“).
Subjekti su tijela i ovlaštene pravne osobe u skladu s člankom 3. Zakona o alternativnom rješavanju sporova, a njihov popis objavljen je na web stranici Ministarstva gospodarstva Slovačke Republike. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Prijedlog možete podnijeti na način propisan u članku 12. Zakona o alternativnom rješavanju sporova.
Također imate pravo pokrenuti izvansudsko rješavanje sporova online putem ODR platforme dostupne na web stranici https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
Završne odredbe
Svu pisanu korespondenciju s vama dostavljat ćemo vam e-poštom. Naša adresa e-pošte navedena je pod Naši identifikacijski podaci. Korespondenciju ćemo dostavljati na vašu adresu e-pošte navedenu u Ugovoru, u Korisničkom računu ili putem koje ste nas kontaktirali.
Ugovor se može mijenjati samo na temelju našeg pisanog sporazuma. Međutim, ovlašteni smo mijenjati i dopunjavati ove Uvjete i odredbe, ali ova promjena neće utjecati na već sklopljene Ugovore, već samo na Ugovore koji će biti sklopljeni nakon datuma stupanja na snagu ove promjene. Međutim, o promjeni ćemo vas obavijestiti samo ako ste kreirali Korisnički račun (kako biste imali ovu informaciju u slučaju da naručite novu Robu, ali promjena ne uspostavlja pravo na raskid, budući da nemamo sklopljen Ugovor koji bi se mogao raskinuti), ili vam na temelju Ugovora redovito i ponovljeno isporučujemo Robu. Obavijest o promjeni poslat ćemo vam na vašu e-mail adresu najmanje 14 dana prije stupanja na snagu ove promjene. Ako od vas ne primimo obavijest o raskidu za redovite i ponovljene isporuke Robe u roku od 14 dana od slanja informacije o promjeni, novi uvjeti postaju dio našeg Ugovora i primjenjivat će se na sljedeću isporuku Robe nakon stupanja na snagu promjene. Otkazni rok u slučaju da podnesete obavijest o raskidu je 2 mjeseca.
U slučaju više sile ili događaja koji se ne mogu predvidjeti (prirodna katastrofa, pandemija, poremećaji u radu, prekidi rada podizvođača itd.), ne odgovaramo za štetu nastalu kao posljedica ili u vezi s višom silom ili nepredvidivim događajima, a ako ova situacija traje dulje od 10 dana, mi i vi imamo pravo pismeno odustati od Ugovora.
Sastavni prilog Uvjetima poslovanja je primjer obrasca za pritužbu (Prilog br. 1) i primjer obrasca za odustanak od Ugovora zajedno s uputama (Prilog br. 2).
Ugovor, uključujući Uvjete poslovanja, arhiviramo u elektroničkom obliku kod nas, ali Vama nije dostupan. Međutim, ove Uvjete poslovanja i Potvrde narudžbi sa sažetkom Narudžbe uvijek ćete primati e-poštom te ćete stoga uvijek imati pristup Ugovoru čak i bez naše suradnje. Preporučujemo da uvijek spremite potvrdu narudžbe i Uvjete poslovanja.
Naše aktivnosti ne podliježu nikakvim kodeksima ponašanja u skladu s člankom 2., točkom I) Zakona o zaštiti potrošača.
Ovi Uvjeti i odredbe stupaju na snagu 1. prosinca 2025.
